Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Pampilles de Sarah
1. Présentation du vendeur
La boutique en ligne Les Pampilles de Sarah est exploitée par Sarah Cerceau, entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
Adresse professionnelle : 153 Avenue Pierre Mendes France 02000 Laon
SIREN : 952 736 817
E-mail: Sarah.nicolas@hotmail.fr
Site internet : www.lespampillesdesarah.com
2. Produits
Les Pampilles de Sarah propose à la vente des produits présentés sur sa boutique en ligne.
Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont destinées à illustrer les produits. Les produits livrés doivent être conformes à leur description.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont présentés avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le régime de TVA applicable est celui de l’entreprise.
4. Commandes
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la boutique au moment de la commande.
La préparation de la commande débute après confirmation du paiement, sauf indication contraire.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans les zones indiquées sur la boutique.
Les frais et délais estimés de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de trente jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à Sarah.nicolas@hotmail.fr ou effectuée au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur la boutique.
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer le produit.
Adresse de retour : 153 Avenue Pierre Mendes France 02000 Laon
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.
Les exceptions légales au droit de rétractation s’appliquent uniquement lorsque leurs conditions sont remplies, notamment pour certains produits personnalisés ou certains produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture.
8. Remboursements
En cas de rétractation valable, Les Pampilles de Sarah rembourse les sommes dues dans les délais légaux, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation le prévoit.
Pour les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les conditions légales.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande, le client peut contacter Sarah.nicolas@hotmail.fr en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.
10. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Les Pampilles de Sarah à l’adresse suivante : Sarah.nicolas@hotmail.fr
Il est recommandé de communiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
11. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès du vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux conditions légales.
Médiateur :
Adresse :
Site internet :
12. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité accessible sur la boutique.
13. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Dernière mise à jour : 19 Octobre 2026